مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان شهروندان همدان: سامانه ۱۳۷ همدان، پل ارتباط مستقیم شهروندان با مدیریت شهری
مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان شهروندان همدان گفت:سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان، به عنوان کانالی مستقیم برای ارتباط شهروندان با مدیران شهری، به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته، حتی پنجشنبهها و تعطیلات رسمی، آماده دریافت درخواستها، انتقادات، پیشنهادها و شکایات مردم است. هدف این سامانه، ارتقای کیفیت خدمات شهری و افزایش رضایتمندی عمومی اعلام شده است.
به گزارش دید روز، محمد گلشن، مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان شهروندان همدانی میتوانند در هر ساعت از شبانهروز با شمارهگیری ۱۳۷، دغدغهها و مشکلات خود را با کارشناسان سامانه مطرح کنند. کارشناسان سامانه موظفاند پس از ثبت دقیق درخواستها، موضوعات را در کوتاهترین زمان ممکن به واحدهای اجرایی ارجاع دهند و نتیجه اقدامات انجام شده را به اطلاع مردم برسانند.
گلشن، مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان، با اشاره به اهمیت خدمترسانی مستمر گفت: تمامی واحدهای زیرمجموعه سامانه شامل ثبت، بازخوردسنجی، پیگیری ویژه و روابطعمومی، در تمام روزهای هفته، به ویژه پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی فعال بوده و آماده پاسخگویی به شهروندان فهیم همدانی هستند.
وی همچنین بر نقش مشارکت مردم در مدیریت شهری تأکید کرد و افزود: سامانه ۱۳۷ فرصتی مناسب برای انتقال مستقیم نظرات و انتقادات شهروندان به مدیران است تا در برنامهریزیها و تصمیمگیریهای آتی مورد توجه قرار گیرد.
سامانه ۱۳۷ طی سالهای اخیر با استقبال گسترده مردم همراه بوده و بسیاری از مشکلات شهری از طریق آن پیگیری و حل شده است. شهرداری همدان امیدوار است با توسعه امکانات این سامانه و بهرهگیری از روشهای نوین مدیریتی، رضایتمندی بیشتری میان شهروندان ایجاد شود.
